ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:

«Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «ЕВРОПА-ФУД»: 603105, Россия, Нижний Новгород, а/я 30 ИНН 5262333951 ОГРН 1165262054319; Индивидуальный предприниматель Суворова Мария Сергеевна Россия: юр. адрес: 603003 г. Новгород, ул. Белозерская д. 4 ИНН 526321340687, ОГРНИП 311526323100028; Индивидуальный предприниматель Чесноков Максим Николаевич: юр. адрес: 606142, Нижегородская обл., Вачский р-н, с. Арефино, ул. Первомайская, д. 32 ИНН 520802210305.

«Администрация» - любой полномочный представитель продавца, включая персонал продавца.

«Кафе» (далее «Кафе», «Торговая точка») - место изготовления и реализации Продукции и Товаров Продавцом, оказания услуг потребителям под торговым знаком «Мир пиццы» город Нижний Новгород и Нижегородская область.

«Курьерская служба» – лица, оказывающие услуги по доставке Товаров от имени Продавца, или сотрудники Продавца.

«Покупатель», «Потребитель», «Клиент» – любое дееспособное лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Продукцию и услуги Продавца исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Пользователь» - Покупатель, который произвел Регистрацию в мобильных Сервисах Продавца.

«Сайт» – https://mirpizzy.com/. Сайт включает адаптивную версию и десктопную версию. Владельцем сайта является ООО «Европа-Фуд». Владелец сайта вправе по отдельным соглашениям с партнерами или любыми своими контрагентами размещать любую незапрещенную законодательством РФ информацию за плату или без взимания таковой. Управление сайтом производится партнером Владельца сайта – ООО «СБК Регион».

Сервисы Продавца – любые мобильные приложения, предоставляемые и/или используемые Продавцом при осуществлении деятельности, включая сайт.

«Продукция», «Товары» - перечень продукции Продавца, представленный в Торговых точках Продавца, на Сайте. Товары могут отличаться от изображения на Сайте или в Ресторане. О потребительских свойствах Товара Потребитель может узнать по запросу на Торговой точке Продавца либо через линию Заказа Продукции Продавца по номеру +78007070707

Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.

Условия настоящей оферты действуют для Сайта, для доставки продукции, а также во всех Торговых точках Продавца, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.

Общие положения

Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения условий Оферты и Пользовательского соглашения, в том числе при заказе Товара дистанционным способом. Пользователь подтверждает, что он/она достиг/ла возраста 14 лет, понимает значение производимых действий, в том числе совершать производимые на указанных Веб-сайте и/или Мобильном приложении действия, связанные с использованием Сервисов и функций Веб-сайта и/или Мобильного приложения.

Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте в отношении Товаров и Пользовательским соглашением.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее соглашение без какого-либо специального уведомления, и в этой связи Покупатель, действуя в собственных интересах, обязуется отслеживать по мере возникающей у него необходимости изменения в настоящей оферте и Пользовательском соглашении. Новая редакция оферты и Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией указанных документов. В случае если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Оферту или Пользовательское соглашение, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов и/или функций указанного Веб-сайта и/или Мобильного приложения и удалить свою Учетную запись, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

При оформлении заказа Продукции Покупатель тем самым подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 1.2. настоящей оферты.

Акцепт Покупателя с условиями Публичной оферты является оформленным Покупателем с момента совершения Клиентом одного из следующих конклюдентных действий:

• регистрации в Мобильном приложении;

• оформления Заказа на Сайте;

• оформления Заказа в Мобильном приложении без предварительной авторизации;

• оформления Заказа по телефону через оператора Call-центра Продавца.

- оформление заказа на Торговой точке Продавца.

Настоящее соглашение является бессрочным.

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I и иные нормативно-правовые акты, принятые в соответствии с ними

Регистрация и учетные данные

Для того, чтобы воспользоваться полным набором функциональных возможностей Сервисов, Покупатель должен пройти процедуру Регистрации. Регистрация в Сервисах осуществляется путем ввода номера мобильного телефона Пользователя в целях получения одноразового четырёхзначного код-пароля, состоящего из цифр. Пользователь не вправе отправлять запросы на получение любых СМС от Сервисов с помощью сторонних программ. Регистрация Учетной записи осуществляется на один номер мобильного телефона Пользователя однократно. Повторная Регистрация новой Учетной записи в Сервисах с использованием ранее указанного при Регистрации номера мобильного телефона не допускается. После Регистрации для Пользователя создается Учетная запись, привязанная к номеру мобильного телефона Пользователя. Учетная запись Пользователя одна и используется как на Веб-сайте, так и в Мобильном приложении. После получения и ввода одноразового четырёхзначного код-пароля Пользователь получает доступ к своему Личному кабинету. В персональном разделе Пользователь должен указать свои фамилию и имя, дату рождения, пол, адрес электронной почты, а также иные данные. Пользователь обязуется предоставлять только достоверную информацию и несет ответственность перед Администрацией за достоверность такой информации. Пользователь имеет возможность в любое время осуществить изменение своих Учетных данных. Пользователь обязуется сохранять конфиденциальность своих Учетных данных и несет риск их разглашения третьим лицам. Все действия, совершенные в Личном кабинете Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем. Пользователь обязан немедленно изменить Учетные данные (а также сменить пароль), при наличии оснований полагать, что эти данные были раскрыты или могут быть использованы неуполномоченными им третьими лицами. Пользователь не вправе использовать более одной Учетной записи при использовании Сервисов. В случае выявления обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем указанного в настоящем пункте условия, Администрация оставляет за собой право заблокировать все Учетные записи Пользователя. Если Пользователь предоставляет неверную/некорректную информацию или у Администрации есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Администрация имеет право приостановить либо отменить Регистрацию Пользователя в Сервисах или отказать ему в использовании Сервиса. Администрация оставляет за собой право отказать Пользователю в применении Сервиса без уведомления Пользователя и/или без объяснения причин.

Продавец

Оформление и сроки выполнения Заказа дистанционным способом.

Заказ Клиента дистанционным способом может быть оформлен одним из следующих способов:

- Клиентом самостоятельно через Мобильное приложение или Сайт,

- по телефону через оператора Call-центра.

Нажимая на специально созданную кнопку, размещенную на указанных Веб-сайте и/или Мобильном приложении, а равно пройдя процедуру Регистрации на указанных Веб-сайте и/или Мобильном приложении, либо начав использовать сервисы и/или функции Веб-сайта и/или Мобильного приложения, Пользователь считается принявшим условия Оферты и Пользовательского соглашения я в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений, Пользователь не вправе использовать Сервисы и функции указанного Веб-сайта и/или Мобильного приложения

Для оформления Покупателем Заказа при помощи функционала Сайта или Мобильного приложения необходимо выбрать подходящий Товар в разделе «Меню», выбрать необходимое количество Товара, затем нажать кнопку «В корзину». При заказе двух и более позиций Товара описанные операции необходимо повторить в отношении каждой товарной позиции. Далее, в разделе «Корзина» проверить количество и перечень заказываемого Товара (при необходимости изменить соответствующие сведения) и нажать кнопку «Оформить заказ». На экране «Оформить заказ», заполнить все обязательные поля и нажать кнопку «Продолжить». В появившемся экране «Проверка заказа» необходимо еще раз проверить количество и перечень заказываемого Товара, контактные данные, а также способ и время доставки (если оно было указано). При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

• контактный телефон;

• сведения о месте доставки (включая улицу, дом, корпус/строение, номер квартиры/офиса, подъезд, этаж, код домофона);

Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, несет Покупатель.

Для оформления Заказа по телефону Покупателю необходимо позвонить по телефону 8 (800) 707-07-07, после чего операторы Call-центра проконсультируют Покупателя по ассортименту и оформят Заказ.

Все информационные материалы, представленные на Сайте и в Мобильном приложении, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиенту следует обратиться к оператору Call-центра.

В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе — по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя по телефону.

Покупателю может быть доступен функционал по бронированию Товаров в Торговой точке Продавца. Бронирование производится через доступные для оформления заказа сервисы Продавца. Выкуп забронированного Товара осуществляется исключительно на условиях самовывоза Товара/заказа из торговой точки Продавца, согласованного сторонами при формировании бронирования Товара. При формировании бронирования Покупателю предоставляется информация о торговых точках Продавца, в которых можно осуществить бронирование. Покупатель обязан выкупить/забрать Товар/Заказ в точке бронирования в указанное в бронировании время. По истечении указанного в бронировании времени Товар утилизируется Продавцом в одностороннем порядке. Покупатель обязан возместить расходы Продавца на подготовку Товара, включая изготовление, упаковку, сборку и иное.

В случае отказа Покупателя от Заказа после его подтверждения по любым причинам, Покупатель обязуется компенсировать фактически понесенные расходы Продавца, включая расходы на изготовление, упаковку, сборку, доставку Товара и иные расходы Продавца.

Доставка Заказа, оформленного дистанционным способом.

Служба доставки осуществляет бесплатную доставку Товара на условиях и по территории, обозначенных в разделе Условия доставки Сайта и Мобильного приложения. Территории обслуживания, минимальная сумма Заказа, примерное время доставки, а также график работы Службы доставки и приема Заказов, указаны в разделе Условия доставки Сайта и Мобильного приложения. Эти данные могут быть уточнены оператором Call-центра. Внимание! В случае отсутствия Покупателя (либо Получателя) в назначенных месте и времени доставки, сотрудник Службы доставки (курьер) ожидает и предпринимает не менее 3 (Трех) попыток связаться с Покупателем в течение 10 (Десяти) минут, после чего уезжает. Денежные средства, оплаченные Покупателем возврату, не подлежат.

Доставка Товара в загородные дома осуществляется только при наличии подъездных путей.

При получении Товара Покупатель обязан проверить внешний вид Товара, комплектацию всего Заказа и каждого Товара в отдельности, правильность и полноту заполнения сопроводительных документов. В случае приемки Товара без его проверки Покупателем, Товар считается переданным надлежащим качеством и количеством.

Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств произошедших не по вине Продавца. Продавец не принимает претензии по времени доставки Товара до наступления даты и времени доставки.

Заказ считается доставленным Покупателю, а риск случайной порчи или случайного повреждения Товара переведенным от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара и проставления подписи в сопроводительных документах (при необходимости), подтверждающих его доставку, Покупателем (либо указанным им Получателем). В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного, но не полученного Товара после подтверждения данного обстоятельства со стороны Службы доставки.

При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя.

Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Товара сотрудник Службы доставки (курьер) вправе затребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от Получателя.

Оплата Товара при дистанционном способе заказа.

Цена Товара указана на Сайте, в Мобильном приложении или озвучивается оператором Call-центра при оформлении заказа. В случае получения Клиентом неверных сведений о цене Товара, они могут быть уточнены при подтверждении оформления Заказа с оператором Call-центра.

Цена Товара на Сайте или в Мобильном приложении может быть изменена Продавцом. При этом стоимость Заказа Покупателя, оговоренная при подтверждении его оформления оператором Call-центра, изменению в одностороннем порядке не подлежит.

Способы оплаты Товара заказанного на Сайте или в Мобильном приложении:

- наличный расчёт. Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара.

- банковской картой Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата онлайн». Оплата происходит через банк Продавца с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• МИР

• VISA

• Mastercard

 Для оплаты (ввода реквизитов карты) Покупатель перенаправляется на платежный шлюз банка Продавца. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Visa или Master Card для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается банком Продавца. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa. и MasterCard.

Возврат Товара.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его оплаты и/или получения.

Покупатель вправе не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара, выявленного при получении Товара. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества. Товар ненадлежащего качества может быть истребован Продавцом, при этом Покупатель обязан сохранить и возвратить Товар Продавцу.

В случае отказа Покупателя от приемки Товара ненадлежащего качества и предъявления им требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, она подлежит возврату Клиенту в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом указанного требования в письменной форме с приложением подтверждающих ненадлежащее качество Товара доказательств. Возврат переведенных средств, производится на банковский счет Покупателя в течение 5–30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал банковскую карту).

В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Покупатель вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

Товар, переданный Покупателя в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, или в случае невозврата Товара Продавцу, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара в Мобильном приложении на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном в Мобильном приложении на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному Клиентом при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются Покупателю. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (Десяти) дней с момента получения письменного требования Клиента об их возврате. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара или иным способом по согласованию с Клиентом.

Если Покупателем при приемке Товара обнаружены расхождения по количеству Товара, он обязан в присутствии сотрудника Службы доставки (курьера) составить Акт о расхождении по количеству.

Если Продавец передал Покупателя меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном офертой.

Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом письменного требования Клиента о возврате денежных средств вместе с Актом о расхождении по количеству (Актом о недовложении). Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара или иным способом по согласованию с Клиентом.

В случае нарушения Покупателем обязанностей в части составления Акта о расхождении по количеству и качеству Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству и качеству переданного Товара.

Гарантии и ответственность.

Продавец гарантирует, что подлежащий поставке Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара.

Продавец не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Продавцу вследствие ненадлежащего использования Товара.

Продавец вправе передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем (включая обязанности по исполнению Заказа), третьим лицам.

Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

Продавец не несет ответственность за временные сбои и перерывы в работе сервисов, и вызванные ими потерями информации, а также сохранность информации и своевременность ее передачи и доставки.

Конфиденциальность и защита персональной информации.

Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа на сайте и в Мобильном приложении, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе — в целях продвижения Продавцом Товара, для оценки и анализа работ и иных целях. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, он должен направить заявление по адресу Продавца, о запрете на использование персональными данными.

Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.

Не считается разглашением информации ее предоставление Продавцом агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем в Мобильном приложении в общедоступной форме.

Действия по регистрации и/или оформлению Заказов в Мобильном приложении и/или по указанным в нем телефонам являются также и согласием Покупателя о предоставлении Продавцу и его контрагентам своих персональных данных в соответствии с пп. 1 п. 4 ст. 9 и ст. 15 ФЗ РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. (а именно, адреса доставки Заказов, контактный номер телефона, e-mail адрес, данные по Заказам, бонусы-скидки, иные сведения, содержащие персональные данные в электронной форме), для их обработки (то есть совершения следующих действий: сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновление, изменение), использования, блокирования, обезличивания, уничтожения, право на распространение (передачу и трансграничную передачу) третьим лицам указанных персональных данных, а так же согласие на передачу информации по открытым каналам связи). В случае отказа от получения рекламных материалов, информационных рассылок в дальнейшем, и/или при несогласии Клиента со сбором, хранением и использованием персональной информации о нем в маркетинговых целях, в т.ч. с передачей третьим лицам, ему надлежит письменно уведомить об этом Продавца. Все полученные от Покупателя сведения являются конфиденциальной информацией. Данное согласие действительно в течение 5 (Пяти) лет. По истечении указанного срока согласие считается продленным на каждые последующие 5 (Пять) лет при отсутствии заявления о его отзыве. Согласие может быть отозвано в любое время заказным письмом с уведомлением по адресам, указанным в настоящей Оферте.

Прочие условия.

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в службу клиентской поддержки Продавца, используя контактный телефон. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

Покупатель дает согласие на получение от Продавца информационных сообщений в виде push нотификаций, sms сообщений, e-mail-писем и иных форм направления/получения информации.

Внешний вид продукции/блюд, исполненный в виде фото и/или видео изображения и размещенный в рекламных или информационных целях, может отличаться от внешнего вида реализуемой продукции/блюд.

Покупатель обязан получить Товар не позднее времени указанного как время его получения при оформлении Заказа или бронировании Заказа/Товара. По истечение этого времени, Продавец вправе утилизировать Товар без возмещения денежных средств Покупателю. В случае отказа Покупателя от заказа после его принятия или оформления, а также в случае изменения любого условия заказа (например, адреса, времени и даты и т.п.), возврат денежных средств Покупателю не осуществляется, Товар утилизируется.

Продавец имеет право размещать на Веб-сайте и/или Мобильном приложении информацию, в любой форме, адресованную неопределенному кругу лиц и направленную на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Администрация имеет право размещать также информацию, направленную на привлечение внимания к Товарам и/или услугам Партнеров. Администрация имеет право отправлять Пользователю от своего имени информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя об этапах Регистрации, заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем. Администрация размещает на Веб-сайте и/или в Мобильном приложении сведения об акциях, а также о предоставлении скидок на стоимость товара.

Администрация самостоятельно определяет условия проведения Акций. Продавец оставляет за собой право: В любой момент изменить условия использования Акций без уведомления Пользователя; Отказать в использовании Акции в случае, если выполнение Заказа невозможно; В любой момент изменить срок действия и Акций без уведомления Пользователей; В любой момент остановить Акции без уведомления Пользователей.

Продавец вправе осуществлять запись телефонных звонков с Покупателем в целях контроля качества и улучшения сервиса. Покупатель согласен на передачу записей телефонных звонков с Пользователем в сторону Правообладателя товарного знака «Мир пиццы», а также его контрагентов. Состав персональных данных: голосовые записи телефонных звонков, любая иная информация, озвученная в ходе телефонных звонков, если она относится к персональным данным. Способы обработки: сбор, запись, сохранение, систематизация, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоствление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Покупатель настоящим дает согласие на то, что Продавец не обязан уведомлять дополнительно Покупателя иным способом об осуществлении телефонной записи разговора с Покупателем.

Правила поведения Покупателя в Торговых точках Продавца

Настоящие требования распространяются на всех посетителей.

Сотрудники Продавца, работающие на территории кафе, представляют интересы Продавца. Работники и администрация, работающие на территории кафе, имеют право ограничить количество посетителей на своё усмотрение, а также вправе отказать отдельным лицам в праве посещения кафе, в соответствии с настоящими правилами.

Посетителям разрешается проходить в кафе только в установленные часы работы, часы работы устанавливаются для каждой торговой точки Продавца отдельно, информация о режиме работы торговой точки размещается на входе в помещение торгового зала. Кафе оставляет за собой право вносить изменения в режим работы заведения, без дополнительного письменного уведомления. После наступления времени закрытия, Администрация вправе потребовать от посетителей покинуть территорию торговой точки.

Фото- и видеосъёмка на территории заведения разрешается с согласования Администрации торговой точки. С целью обеспечения надлежащего порядка в кафе, администрация вправе

осуществлять видеоконтроль. В случае нарушения Правил посещения, администрация оставляет за собой право, производить видео фиксацию нарушителя, удалить нарушителя с территории заведения без возврата денежных средств потраченных в заведении. При причинении посетителем вреда имуществу продавца взыскать с виновника полную его стоимость и штраф в таком же размере.

Посещая кафе, Клиент соглашается принимать участие в возможной фото- и видеосъёмке, теле- или радиотрансляции мероприятия в качестве посетителя и разрешает Продавцу использовать фото-, видео- и аудиозаписи с Вашим участием любым способом, в том числе в рекламных и маркетинговых акциях.

Администрация кафе не несет ответственности за сохранность транспортных средств на прилегающей к заведению Продавца территории, а также за личные вещи посетителей. Кафе не предоставляет места и не оказывает услуги по временному хранению предметов.

В случае срабатывания пожарной сигнализации или звукового оповещения о пожаре, Покупатель обязан незамедлительно покинуть территорию заведения Продавца.

На территорию заведения Продавца не допускаются:

- лица с домашними животными,

- лица в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;

- лица агрессивно ведущие себя по отношению к гостям и/или персоналу кафе, нарушающие общественный порядок и нормы.

- лица пришедшие со своими алкогольными и безалкогольными напитками, продуктами питания.

- лица со всеми видами оружия, колющими и режущими предметами, а также со средствами личной безопасности, включая газовые балончики;

На территории кафе запрещается:

- иметь и/или принимать и/или распространять наркотические, психотропные и химические вещества.

- употреблять любые напитки, продукты питания (независимо от вида упаковки).

- проносить и/или использовать ядовитые и токсичные вещества, воспламеняющиеся вещества, токсичные и сильно-пахнущие вещества;

- курить табак и подобные изделия, включая вейпы.

- любой вид несанкционированной торговли на территории кафе.

- проносить крупногабаритные предметы: чемоданы, рюкзаки, портфели и т.д.

- перемещать мебель и предметы интерьера, сдвигать столы без согласования с Администрацией кафе, небрежно обращаться с любым имуществом кафе, становится ногами, сидеть или танцевать на столах, сидеть на полу, спать в помещениях ресторана;

- нецензурная брань, оскорбительное приставание и подобные действия, нарушающие общественный порядок, в отношении к сотрудникам ресторана и другим посетителям.

- преграждать проходы или любым другим способом мешать перемещению гостей и сотрудников кафе;

- занимать свободные столики без разрешения администрации.

- подсаживаться за столики к другим гостям без приглашения.

- производить фото- и видеосъёмку без предварительного согласования с администрацией

- находиться в кафе не заказывая ничего.

В случае нарушения посетителями кафе правил, нанесения своими действиями вреда другим посетителям кафе, а также в случае агрессивного, неадекватного поведения, мешающего отдыху другим посетителям, сотрудники кафе имеют право потребовать нарушителя покинуть территорию ресторана, вызвать сотрудников полиции.

 В случае отказа посетителя покинуть территорию кафе, любой сотрудник кафе составляет акт о нарушении в присутствии посетителя, в произвольной форме с указанием времени, сути нарушения, данных посетителя. Акт подписывается представителем Администрации кафе.